FAQ

Cos'è Just Dance Now?

Just Dance Now è un gioco per dispositivi mobili che ti permette di portare sempre con te la più famosa serie di giochi di ballo, senza aver bisogno di una console!
Ti basta avere uno schermo collegato a Internet e uno smartphone da usare come controller.
Scegli un brano da un catalogo di oltre 500 canzoni, impugna lo smartphone con la mano destra e segui il ballerino sullo schermo! I tuoi movimenti sono rilevati dal gioco, quindi esegui mosse perfette e otterrai un punteggio perfetto!
Non c'è limite al numero di giocatori con cui puoi ballare! I tuoi amici e familiari possono partecipare in qualsiasi momento per moltiplicare il divertimento.

Di cosa ho bisogno per giocare?

Ti serve:
1- L'app Just Dance Now sul tuo smartphone che sarà usato come controller.
2- Uno schermo collegato a Internet (per es. PC, Mac, tablet, Apple TV, Android TV, o una TV con Chromecast).
In base allo schermo che usi, leggi le seguenti indicazioni.

Come posso ottenere più monete?

Le monete si ripristinano automaticamente man mano che passa il tempo. Sotto il salvadanaio è indicato quando ne riceverai altre.
Le monete si ripristinano fino a un tetto massimo, perché il loro scopo è permetterti di provare il gioco prima di acquistare un pass VIP.

I miei amici e familiari possono giocare con me?

I tuoi amici e familiari possono giocare con te scaricando l'app gratuita Just Dance Now sul loro smartphone. Dopo aver installato l'app potranno accedere alla tua Dance Room effettuando la scansione del codice QR o inserendo il numero di Dance Room visualizzato in alto a sinistra sullo schermo.

Quanti giocatori possono unirsi alla mia sessione di ballo?

Non c'è limite al numero di partecipanti!

Il gioco è molto lento o frammentato

Assicurati di disporre di una connessione a Internet di almeno 1 Mbit.

Da dove posso effettuare il download del gioco?

Su iPhone, iPad, Mac o Apple TV: apri l'App Store, cerca l'app Just Dance Now e installala.
Su tablet o smartphone Android: apri Google Play, cerca l'app Just Dance Now e installala.
Scansiona il codice QR con la fotocamera per scaricare l'app di Just Dance Now sul tuo smartphone.


Cos'è un codice QR?

Un codice QR è un codice a barre bidimensionale. Somiglia a questo:

Just Dance Now usa un codice QR per conservare il codice della tua Dance Room. Quando vuoi giocare, l'app ti chiederà di effettuare la scansione del codice visualizzato sullo schermo (di PC, Mac, TV, tablet o Apple TV) per accedere automaticamente alla Dance Room.

Cos'è un numero di Dance Room?

Il numero di Dance Room è un numero univoco assegnato alla tua Dance Room.
Appare assieme a un codice QR sullo schermo (di PC, Mac, TV, tablet o Apple TV) scelto per giocare a Just Dance Now.
Leggi le domande in alto per capire come giocare usando questi dispositivi.
Inserisci il numero della tua Dance Room (o effettua la scansione del codice QR) usando l'app per smartphone di Just Dance Now per accedere alla tua Dance room.

Elenco di dispositivi compatibili

Controller di movimento
- iPhone: iOS 10 o superiore
- Smartphone Android: Android 5.0 o superiore
Schermo principale
- Mac: macOS 10.14 o superiore
- Apple TV di 4° generazione o superiore
- TV con Google Chromecast (Miracast su TV non è supportato)
- Android TV: per giocare su Android TV consigliamo di usare Puffin Browser
- Web browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer 10, Apple Safari

L'Apple TV Remote non riconosce i miei passi.

- Just Dance Now supporta solo gli Apple TV/Siri Remote di 1° generazione o i modelli precedenti di Apple TV Remote. Gli Apple TV/Siri Remote di 2° generazione non sono supportati a causa di limitazioni dell'hardware, ma puoi usare la nuova funzionalità Controller per Apple TV nell'app mobile di Just Dance Now per collegarti alla tua Apple TV e giocare a Just Dance Now.
Per collegare il tuo smartphone come Dance Controller su Apple TV devi inserire il Master Code e il numero della Dance Room nell'app per dispositivi mobili Just Dance Now. Il Master Code è indicato sotto il numero della Dance Room in Just Dance Now sullo schermo televisivo che stai usando. Inserisci entrambi i codici tramite l'opzione "Controller per Apple TV" che trovi nell'app di Just Dance Now.
Il primo smartphone collegato usando l'opzione "Controller per Apple TV" diventa il leader della Dance Room su Apple TV. Se c'è già uno smartphone connesso come leader della Dance Room, tutti quelli collegati in seguito usando l'opzione "Controller per Apple TV" si uniranno automaticamente alla Dance Room come utenti secondari.

Ho effettuato un acquisto, ma non ho ricevuto l'oggetto

Prova a chiudere e riavviare l'app. Se il problema persiste, contattaci.

VIP

- Cos'è un pass VIP

Per il periodo di validità del pass VIP, puoi giocare con tutti i brani che vuoi. Quando un VIP entra in una Dance Room, tutti i brani diventano gratuiti. È una soluzione ideale per chi gioca quotidianamente, per divertirsi con tutta la famiglia o per le feste.

Ci sono due tipi di pass:
- Pass da 24 ore: acquisto occasionale per avere 24 ore di accesso completo.

- Pass a lunga scadenza: puoi scegliere tra abbonamenti da 1, 3 o 12 mesi.

I pass a lunga scadenza si rinnovano automaticamente. Il costo del pass verrà addebitato sul conto bancario 24 ore prima della scadenza. Per esempio, se hai acquistato un abbonamento da 3 mesi, il rinnovo verrà addebitato un giorno prima dello scadere dei 3 mesi.
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo dal tuo account.
L'abbonamento VIP da 1 anno è disponibile solo in determinate regioni.

- Come posso modificare il mio pass VIP attivo?


Nell'app Just Dance Now su iOS:
- Apri l'app Just Dance Now sul tuo telefono.
- Tocca l'icona Gioca.
- Nella schermata delle copertine, tocca Shop nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Scorri in basso e tocca Gestisci abbonamenti. In questo modo aprirai l'elenco degli abbonamenti dell'App Store.
- Nell'elenco abbonamenti, seleziona Just Dance Now.
- Qui, tra le Opzioni, puoi scegliere un pass VIP differente.
- Il nuovo abbonamento verrà attivato alla scadenza di quello in corso.

Nell'App Store:
- Vai su Impostazioni > Tocca il tuo nome in cima alla schermata > iTunes e App Store.
- Tocca il tuo ID Apple in cima alla schermata e seleziona Vedi ID Apple.
- Scorri verso il basso e seleziona Abbonamenti.
- Nell'elenco abbonamenti, seleziona Just Dance Now.
- Qui, tra le Opzioni, puoi scegliere un pass VIP differente.
- Il nuovo abbonamento verrà attivato alla scadenza di quello in corso.

Su Apple TV:
- Apri Impostazioni.
- Seleziona Account.
- Seleziona Gestisci abbonamenti alla voce Abbonamenti.
- Seleziona Just Dance Now.
- Usa le Opzioni per cambiare il tipo di pass VIP.
- Il nuovo abbonamento verrà attivato alla scadenza di quello in corso.

- Come posso annullare il mio pass VIP attivo?

I pass VIP da 1 mese, 3 mesi e 1 anno sono abbonamenti che si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati.
Nell'app Just Dance Now su iOS:
- Apri l'app Just Dance Now sul tuo telefono.
- Tocca l'icona Gioca.
- Nella schermata delle copertine, tocca Shop nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Scorri in basso e tocca Gestisci abbonamenti. In questo modo aprirai l'elenco degli abbonamenti dell'App Store.
- Nell'elenco abbonamenti, seleziona Just Dance Now.
- Qui, tra le Opzioni, puoi scegliere di annullare il tuo abbonamento.
- Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza.

Nell'App Store:
- Vai su Impostazioni > Tocca il tuo nome in cima alla schermata > iTunes e App Store.
- Tocca il tuo ID Apple in cima alla schermata e seleziona Vedi ID Apple.
- Scorri verso il basso e seleziona Abbonamenti.
- Nell'elenco abbonamenti, seleziona Just Dance Now.
- Qui, tra le Opzioni, puoi scegliere di annullare il tuo abbonamento.
- Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza.

Su Apple TV:
- Apri Impostazioni.
- Seleziona Account.
- Seleziona Gestisci abbonamenti alla voce Abbonamenti.
- Seleziona Just Dance Now.
- Usa le Opzioni per modificare o annullare il tuo pass VIP.
- Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza.

Nell'app Just Dance Now su Android:
- Apri l'app Just Dance Now sul tuo telefono.
- Tocca l'icona Gioca.
- Nella schermata delle copertine, tocca Shop nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Scorri in basso e tocca Gestisci abbonamenti. In questo modo aprirai l'elenco degli abbonamenti di Google Play.
- Nell'elenco abbonamenti, seleziona Just Dance Now.
- Seleziona Annulla abbonamento.
- Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza.

In Google Play:
- Apri Google Play sul tuo telefono o sul tuo tablet Android.
- Seleziona Menu > Abbonamenti
- Seleziona Just Dance Now
- Seleziona Annulla abbonamento.
- Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza.

- Non possiedo più un dispositivo Apple. Come faccio ad annullare il mio pass VIP?

Se non possiedi più un dispositivo Apple, puoi annullare il tuo pass VIP nell'App Store su un computer Mac o su iTunes attraverso Mac o PC.

Su un Mac con App Store:
- Apri l'App Store sul tuo Mac.
- Clicca sul tuo ID Apple in fondo alla barra laterale.
- Clicca in alto su Visualizza informazioni.
- Nella pagina Informazioni account, scorri fino alla sezione Gestisci.
- Clicca su Gestisci a destra di Abbonamenti.
- Clicca su Modifica a destra di Just Dance Now.
- Usa le opzioni per modificare o annullare il tuo abbonamento.
- Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza.

Su Mac o PC con iTunes:
- Apri iTunes.
- Dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, scegli Account > Visualizza il mio account.
- Accedi con il tuo ID Apple, quindi fai clic su Visualizza account.
- Nella pagina Informazioni account scorri fino alla sezione Impostazioni.
- Clicca su Modifica a destra di Just Dance Now.
- Usa le opzioni per modificare o annullare il tuo abbonamento.
- Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza.

- Non possiedo più un dispositivo Android. Come faccio ad annullare il mio pass VIP?

Se non possiedi più un dispositivo Android, puoi annullare il tuo pass VIP usando un computer.

Dal computer:
- Vai su play.google.com
- Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Google corretto.
- Clicca a sinistra su I miei abbonamenti.
- Seleziona Just Dance Now.
- Clicca su Gestisci > Annulla abbonamento.
- Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza.

- Come faccio a ripristinare il mio pass VIP?

Puoi ripristinare il tuo pass VIP attivo dall'app di Just Dance Now.
iOS:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple usato per acquistare il pass VIP.
- Avvia Just Dance Now.
- Vai su Impostazioni > Ripristino acquisti.

Apple TV:
- Apri Just Dance Now.
- Scorri in alto e seleziona VIP Shop.
- In questa schermata, scorri verso il basso e seleziona Ripristino acquisti.

- Posso usare il mio pass VIP su più dispositivi?

iPhone, iPad, Apple TV:
Il pass VIP che hai acquistato è utilizzabile su un solo dispositivo alla volta, e richiede l'accesso con l'ID Apple utilizzato per acquistarlo.

Android:
Il pass VIP che hai acquistato è utilizzabile su un solo dispositivo alla volta, e richiede l'accesso con l'account Google utilizzato per acquistarlo.

- Posso condividere il mio pass VIP o trasferirlo ai miei amici/familiari sulla loro app Just Dance Now?

Per utilizzare il pass VIP è necessario effettuare l'accesso con l'account usato per acquistarlo. Il pass VIP non può perciò essere condiviso o trasferito ad altri account.

Ubi-Connect

- Quali benefici ottengo accedendo con il mio account Ubisoft?

Effettuare l'accesso con il tuo account Ubisoft ti permette di sincronizzare i tuoi dati di salvataggio di Just Dance Now sul cloud per renderli accessibili su diverse piattaforme e su Apple TV.

- Non possiedo un account Ubisoft. Cosa faccio?

Puoi creare un nuovo account Ubisoft al momento dell'accesso.

- Come faccio ad accedere con il mio account Ubisoft?

Puoi accedere con il tuo account Ubisoft dal menu Impostazioni o dal messaggio pop-up di accesso su dispositivo mobile.
Puoi accedere con il tuo account Ubisoft usando l'opzione "Accedi" del menu su Apple TV.

- Posso continuare a giocare su un altro dispositivo mobile usando i miei dati di salvataggio?

Sì, puoi usare lo stesso account Ubisoft per accedere a Just Dance Now su un altro dispositivo per recuperare i tuoi dati di salvataggio.

- Posso usare il mio pass VIP su un'altra piattaforma tramite lo stesso account Ubisoft?

No, il pass VIP non è legato all'account Ubisoft e il suo utilizzo è limitato alla piattaforma sulla quale è stato acquistato. Just Dance Now sincronizza con il tuo account Ubisoft solamente i dati dei tuoi progressi relativi ad avatar, brani giocati, punteggi ecc.

- Come faccio a uscire?

Puoi uscire dal menu Impostazioni su dispositivo mobile.
Puoi uscire selezionando l'opzione "Esci" del menu su Apple TV.

- Cosa succede ai miei dati di salvataggio quando esco?

Puoi continuare a giocare anche dopo l'uscita, ma i tuoi progressi non verranno sincronizzati con il tuo account Ubisoft.

- Posso accedere con un altro account Ubisoft sullo stesso dispositivo?

Sì. Dopo l'uscita, puoi accedere con un altro account Ubisoft sullo stesso dispositivo e Just Dance Now utilizzerà i dati di salvataggio di questo account. Se si tratta di un nuovo account, Just Dance Now creerà un nuovo profilo utente.

- Ho dimenticato il nome utente e la password del mio account Ubisoft. Cosa faccio?

Puoi recuperare il nome utente e/o reimpostare la tua password selezionando l'opzione "Password dimenticata" nella schermata d'accesso.

- È necessario accedere con un account Ubisoft per giocare a Just Dance Now?

Puoi giocare a Just Dance Now anche senza un account Ubisoft, ma non godrai dei benefici offerti a chi effettua l'accesso.

È stato utile?
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