FAQ

Qu’est-ce que Just Dance Now ?

Just Dance Now est le jeu mobile qui vous donne accès à la plus grande franchise de jeu vidéo musical de tous les temps, sans avoir besoin d’une console !
Tout ce qu’il vous faut, c’est un écran connecté à Internet et votre smartphone en guise de manette.
Sélectionnez une chanson dans le catalogue de plus de 500 morceaux, tenez votre smartphone dans votre main droite et suivez le Coach à l’écran ! Vos mouvements sont suivis et analysés par le jeu, alors perfectionnez vos chorés pour obtenir un score parfait !
Il n’y pas de limite au nombre de joueurs avec qui vous pouvez danser ! Vos amis et votre famille peuvent rejoindre la partie à tout moment pour encore plus de fun.

De quoi ai-je besoin pour jouer ?

Il vous faut :
1- L’application Just Dance Now installée sur le smartphone qui servira de manette.
2- Un écran connecté à Internet (comme celui d’un PC, d’un Mac, d’une tablette, d’une Apple TV, d’une Android TV ou d’un téléviseur équipé de Chromecast).
Lisez les instructions ci-dessous selon l’écran que vous souhaitez utiliser.

Comment puis-je gagner plus de pièces ?

Vous gagnez des pièces automatiquement au fil du temps. Le gain de pièces est indiqué juste en dessous de votre porte-monnaie.
Le gain automatique est limité à une certaine somme, le rôle des pièces étant de vous permettre de tester le jeu en vue de l’achat d’un pass VIP.

Mes amis et ma famille peuvent-ils jouer avec moi ?

Oui, il leur suffit pour cela de télécharger l’application gratuite Just Dance Now sur leurs smartphones. Une fois l’appli installée, ils n’ont plus qu’à rejoindre votre salle de danse en scannant son QR Code, ou en saisissant le numéro de salle de danse qui s’affiche en haut à gauche de l’écran.

Combien de personnes peuvent rejoindre ma session de danse ?

Il n’y a aucune limite au nombre de joueurs !

Le jeu est très lent ou saccadé.

Veuillez vérifier que vous disposez d’une connexion Internet d’au moins 1 Mo.

Où puis-je télécharger le jeu ?

Sur iPhone, iPad, Mac ou Apple TV : ouvrez l’App Store, puis recherchez et installez l’application Just Dance Now.
Sur smartphone ou tablette Android : ouvrez le Google Play Store, puis recherchez et installez l’application Just Dance Now.
Scannez le code QR avec l’appareil photo de votre smartphone pour télécharger l’appli Just Dance Now sur votre appareil.


Qu’est-ce qu’un QR Code ?

Un QR Code est un code-barres bidimensionnel qui ressemble à ceci :

Dans Just Dance Now, nous utilisons le QR Code pour enregistrer votre numéro de salle de danse. Lorsque vous voulez jouer, l’application vous demandera de scanner le code affiché sur votre écran (PC/Mac/TV/Tablette/Apple TV) afin de rejoindre automatiquement votre salle de danse.

Qu’est-ce qu’un numéro de salle de danse ?

Le numéro d’une salle de danse est un numéro unique qui permet d’identifier cette dernière.
Il s’affiche accompagné d’un QR Code sur l’écran avec lequel vous avez choisi de jouer à Just Dance Now (PC, Mac, tablette ou Apple TV).
Consultez les questions ci-dessus afin de découvrir comment jouer sur ces appareils.
Indiquez le numéro de votre salle de danse (ou scannez le QR Code) à l’aide de l’app Just Dance Now pour smartphone afin d’accéder à votre salle de danse.

Liste d’appareils compatibles

Détection de mouvements
- iPhone : iOS 10 ou supérieur
- Smartphone Android : Android 5.0 ou supérieur
Écran principal
- Mac : macOS 10.14 ou supérieur
- Apple TV 4e génération ou supérieure
- Téléviseur équipé de Google Chromecast (Miracast sur TV non compatible)
- Android TV : Puffin Browser est recommandé pour jouer sur Android TV.
- Navigateurs web : Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer 10, Apple Safari

La télécommande Apple TV Remote n’enregistre pas mes mouvements.

- Just Dance Now n’est compatible qu’avec la 1re génération de télécommandes Apple TV/Siri Remotes, ainsi qu’avec les Apple TV Remotes plus anciennes. La 2e génération de télécommandes Apple TV/Siri Remotes n’est pas compatible en raison de limitations matérielles, mais vous pouvez utiliser la nouvelle fonctionnalité Apple TV Controller dans l’appli Just Dance Now pour vous connecter à votre Apple TV et jouer à Just Dance Now.
Pour connecter votre smartphone en tant que manette Apple TV Controller, vous devez saisir le code maître et le numéro de la salle de danse dans l'application mobile Just Dance Now. Le code maître est indiqué sous le numéro de la salle de danse dans Just Dance Now, sur l'écran de votre TV. Saisissez le code et le numéro dans l'option "Apple TV Controller" de l'application mobile Just Dance Now.
Le premier smartphone qui se connecte à l'aide de l'option "Apple TV Controller" deviendra le maître de la salle de danse sur Apple TV. Si un smartphone est déjà connecté en tant que maître, tous les smartphones qui se connecteront ensuite à l'aide de l'option "Apple TV Controller" rejoindront automatiquement la salle de danse en tant qu'utilisateurs secondaires.

J’ai effectué un achat dans la boutique, mais je n’ai pas reçu l’article correspondant.

Fermez l’appli et rouvrez-la à nouveau. Si le problème persiste, contactez-nous.

VIP

- Qu’est-ce qu’un pass VIP ?

Le pass VIP vous permet, pendant toute sa durée de validité, de jouer à autant de chansons que vous voulez. Quand un joueur VIP entre dans une salle, toutes les chansons sont disponibles gratuitement. C’est une solution idéale pour une pratique quotidienne, pour jouer en famille ou pour organiser des fêtes, par exemple.

Il existe deux types de pass :
- Pass 24h : un achat unique pour avoir accès à tous les contenus du jeu pendant vingt-quatre heures.

- Pass longue durée : vous pouvez choisir un abonnement d’un mois, 3 mois ou 12 mois.

Le pass longue durée est renouvelé automatiquement. Son coût est débité sur votre compte bancaire 24 heures avant la fin de la période d’abonnement. Par exemple, si vous avez acheté un pass 3 mois, le prélèvement sera effectué un jour avant la fin de la période de 3 mois.
Vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment, pour quelque raison que ce soit, depuis votre compte boutique.
L’abonnement au pass VIP d’un an n’est disponible que dans certaines zones géographiques.

- Comment modifier mon abonnement actif au pass VIP ?


Dans l’application Just Dance Now pour iOS :
- Ouvrez l’application Just Dance Now sur votre smartphone.
- Touchez l’icône Jouer.
- Dans le carrousel, touchez l’icône de la boutique en haut à droite de l’écran.
- Faites défiler vers le bas et touchez Gérer les abonnements. La liste des abonnements de l’App Store s’ouvrira.
- Dans la liste des abonnements, touchez Just Dance Now.
- Vous pouvez ensuite changer de pass VIP dans les options.
- Le nouvel abonnement sera activé lorsque le pass actuel aura atteint sa date d’expiration.

Dans l’App Store :
- Rendez-vous dans Réglages > touchez votre nom en haut de l’écran > iTunes et App Store.
- Touchez votre identifiant Apple en haut de l’écran et sélectionnez Afficher l’identifiant Apple.
- Faites défiler vers le bas et touchez Abonnements.
- Dans la liste des abonnements, touchez Just Dance Now.
- Vous pouvez ensuite changer de pass VIP dans les options.
- Le nouvel abonnement sera activé lorsque l’abonnement actuel aura atteint sa date d’expiration.

Sur Apple TV :
- Accédez au menu Réglages.
- Sélectionnez Comptes.
- Sous Abonnements, sélectionnez Gérer les abonnements.
- Sélectionnez Just Dance Now.
- Utilisez les options pour changer de pass VIP.
- Le nouvel abonnement sera activé lorsque le pass actuel aura atteint sa date d’expiration.

- Comment annuler mon abonnement en cours au pass VIP ?

Les abonnements au pass VIP pour un mois, trois mois et un an sont automatiquement renouvelés tant qu’ils ne sont pas annulés.
Dans l’application Just Dance Now pour iOS :
- Ouvrez l’application Just Dance Now sur votre smartphone.
- Touchez l’icône Jouer.
- Dans le carrousel, touchez l’icône de la boutique en haut à droite de l’écran.
- Faites défiler vers le bas et touchez Gérer les abonnements. La liste des abonnements de l’App Store s’ouvrira.
- Dans la liste des abonnements, touchez Just Dance Now.
- Vous pouvez ensuite annuler votre abonnement dans les options.
- Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Dans l’App Store :
- Rendez-vous dans Réglages > touchez votre nom en haut de l’écran > iTunes et App Store.
- Touchez votre identifiant Apple en haut de l’écran et sélectionnez Afficher l’identifiant Apple.
- Faites défiler vers le bas et touchez Abonnements.
- Dans la liste des abonnements, touchez Just Dance Now.
- Vous pouvez ensuite annuler votre abonnement dans les options.
- Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Sur Apple TV :
- Accédez au menu Réglages.
- Sélectionnez Comptes.
- Sous Abonnements, sélectionnez Gérer les abonnements.
- Sélectionnez Just Dance Now.
- Utilisez les options pour modifier ou annuler votre abonnement au pass VIP.
- Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Dans l’application Just Dance Now pour Android :
- Ouvrez l’application Just Dance Now sur votre smartphone.
- Touchez l’icône Jouer.
- Dans le carrousel, touchez l’icône de la boutique en haut à droite de l’écran.
- Faites défiler vers le bas et touchez Gérer les abonnements. La liste des abonnements de Google Play Store s’ouvrira.
- Dans la liste des abonnements, sélectionnez Just Dance Now.
- Touchez Annuler l’abonnement.
- Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Dans Google Play Store :
- Ouvrez l’application Google Play Store sur votre smartphone ou votre tablette Android.
- Touchez Menu > Abonnements.
- Sélectionnez Just Dance Now.
- Touchez Annuler l’abonnement.
- Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

- Je n’ai plus d’appareil Apple, comment annuler mon abonnement au pass VIP ?

Si vous n’avez plus d’appareil Apple, vous pouvez annuler votre abonnement au pass VIP via l’App Store sur Mac, ou iTunes sur Mac ou PC.

Via l’App Store sur un Mac :
- Ouvrez l’App Store sur votre Mac.
- Cliquez sur votre identifiant Apple situé en bas de la barre latérale.
- Cliquez sur Afficher les informations, en haut de la fenêtre.
- Sur la page Données du compte, faites défiler l’écran jusqu’à la section Gérer.
- Cliquez sur Gérer, à droite d’Abonnements.
- Cliquez sur Modifier, à droite de Just Dance Now.
- Utilisez les options pour modifier ou annuler votre abonnement.
- Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Via iTunes sur un Mac ou un PC :
- Ouvrez iTunes.
- Dans la barre des menus située en haut de l’écran, cliquez sur Compte > Voir mon compte.
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple, puis cliquez sur Voir le compte.
- Faites défiler la page Détails du compte jusqu’à la section Réglages.
- Cliquez sur Gérer, à droite de Just Dance Now.
- Utilisez les options pour modifier ou annuler votre abonnement.
- Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

- Je n’ai plus d’appareil Android, comment annuler mon abonnement au pass VIP ?

Si vous n’avez plus d’appareil Android, vous pouvez annuler votre abonnement au pass VIP en utilisant un ordinateur.

Sur votre ordinateur :
- Allez sur play.google.com
- Assurez-vous d’être connecté(e) avec le bon compte Google.
- Cliquez sur Mes abonnements, sur la gauche.
- Sélectionnez Just Dance Now.
- Cliquez sur Gérer > Annuler l’abonnement.
- Une fois annulé, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

- Comment restaurer mon pass VIP ?

Vous pouvez restaurer un abonnement actif au pass VIP depuis l’application Just Dance Now.
iOS :
- Assurez-vous d’être bien connecté(e) avec l’identifiant Apple utilisé lors de l’achat du pass VIP.
- Démarrez Just Dance Now.
- Allez dans Réglages > Restaurer les achats.

Apple TV :
- Ouvrez Just Dance Now.
- Faites défiler vers le haut et sélectionnez Boutique VIP.
- Dans la boutique, faites défiler vers le bas et sélectionnez Restaurer les achats.

- Puis-je utiliser mon pass VIP sur plusieurs appareils ?

iPhone, iPad, Apple TV :
Le pass VIP que vous avez acheté ne peut être utilisé que sur un appareil à la fois, et seulement si vous êtes connecté(e) à l’aide de l’identifiant Apple utilisé lors de l’achat.

Android :
Le pass VIP que vous avez acheté ne peut être utilisé que sur un appareil à la fois, et seulement si vous êtes connecté(e) à l’aide du compte Google utilisé lors de l’achat.

- Puis-je partager mon pass VIP à l’application Just Dance Now avec mes amis ou ma famille, ou le leur transférer ?

Vous devez être connecté(e) avec le compte utilisé lors de l’achat du pass VIP. Le pass VIP ne peut être ni partagé avec un autre compte, ni transféré.

Ubi-Connect

- Quels sont les avantages liés à l’utilisation d’un compte Ubisoft ?

En vous connectant avec votre compte Ubisoft, vous pouvez synchroniser vos données de sauvegarde Just Dance Now sur le cloud et y accéder depuis différentes plateformes mobiles ainsi que depuis Apple TV.

- Je n’ai pas de compte Ubisoft. Que faire ?

Vous pouvez créer un compte Ubisoft depuis les options de connexion.

- Comment faire pour me connecter avec mon compte Ubisoft ?

Vous pouvez vous connecter avec votre compte Ubisoft depuis le menu Paramètres ou depuis la fenêtre de connexion sur mobile.
Vous pouvez vous connecter avec votre compte Ubisoft depuis le menu Connexion sur Apple TV.

- Puis-je continuer à jouer avec ma sauvegarde sur un autre appareil mobile ?

Oui, vous pouvez utiliser le même compte Ubisoft pour vous connecter à Just Dance Now sur un autre appareil et y récupérer vos données de sauvegarde.

- Puis-je utiliser mon pass VIP sur une autre plateforme avec le même compte Ubisoft ?

Non, le pass VIP n’est pas synchronisé à votre compte Ubisoft. Son utilisation est limitée à sa plateforme d’achat. Just Dance Now ne synchronise que vos données de progression en jeu (Avatars, chansons jouées, scores, etc.) avec votre compte Ubisoft.

- Comment se déconnecter ?

Vous pouvez vous déconnecter depuis le menu Paramètres sur mobile.
Vous pouvez vous déconnecter via l’option "Se déconnecter" sur Apple TV.

- Comment sont gérées mes données de sauvegarde une fois que je me suis déconnecté(e) ?

Vous pouvez continuer à jouer après vous être déconnecté(e), mais votre progression ne sera pas synchronisée avec votre compte Ubisoft.

- Puis-je me connecter avec un autre compte Ubisoft sur le même appareil ?

Oui, après vous être déconnecté(e), vous pouvez vous connecter avec un autre compte Ubisoft sur le même appareil. Just Dance Now utilisera alors les données de sauvegarde de ce compte. S’il s’agit d’un nouveau compte, Just Dance Now créera un nouveau profil utilisateur.

- J’ai oublié le nom d’utilisateur et le mot de passe de mon compte Ubisoft. Que faire ?

Vous pouvez récupérer votre nom d’utilisateur et/ou réinitialiser votre mot de passe grâce à l’option "Mot de passe oublié" sur l’écran de connexion.

- Dois-je forcément me connecter avec mon compte Ubisoft pour jouer à Just Dance Now ?

Vous pouvez continuer à jouer à Just Dance Now sans compte Ubisoft, mais vous ne profiterez pas des avantages liés à l’utilisation d’un compte Ubisoft.

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