FAQ

O que é Just Dance Now?

Just Dance Now é o jogo para celular que traz a maior franquia jogos de música de todos os tempos, sem precisar de um console!
Você só precisa de uma tela conectada à internet e de seu smartphone.
Escolha uma entre as mais de 500 músicas do catálogo, segure seu smartphone na mão direita e acompanhe o treinador na tela! Seus movimentos são rastreados e o jogo calculará a pontuação. Aperfeiçoe seus passos para uma pontuação perfeita!
Não há limite no número de amigos para dançar junto! Seus amigos e sua família podem entrar a qualquer momento para aumentar ainda mais a diversão.

Do que eu preciso para jogar?

Você precisa:
1- Do aplicativo Just Dance Now no seu smartphone, que será usado como controle.
2- De uma tela conectada à internet (como um PC, Mac, tablet, Apple TV, Android TV ou uma TV com Chromecast).
Leia abaixo de acordo com a tela que você quer usar.

Como ganhar mais moedas?

A sua carteira recebe moedas automaticamente ao longo do tempo. Você pode ver quando receberá mais moedas logo abaixo da carteira.
A quantidade de moedas é limitada, já que as elas servem para você testar o jogo antes de comprar um Passe VIP.

Posso jogar com a família ou amigos?

Sua família e amigos podem dançar com você baixando o aplicativo gratuito Just Dance Now em seus smartphones. Quando instalado, basta entrar na Sala de Dança escaneando o código QR ou inserindo o número da Sala de Dança mostrado no canto superior esquerdo da tela.

Quantas pessoas podem entrar na minha sessão de dança?

Não há limite para o número de jogadores!

O jogo está muito lento ou entrecortado

Confirme que você tem uma conexão de internet de pelo menos 1 Mb.

Onde eu baixo o jogo?

No iPhone, iPad, Mac ou Apple TV: abra a App Store, busque e instale o aplicativo Just Dance Now.
Em um smartphone ou tablet Android: abra a Play Store, busque e instale o aplicativo Just Dance Now.

O que é um código QR?

Um código QR é um código de barras de duas dimensões, como esse:

No Just Dance Now, nós usamos o código QR para armazenar o número da sua Sala de Dança. Quando você quiser jogar, o aplicativo pede para escanear o código mostrado na sua tela (PC/Mac/TV/tablet/Apple TV) para entrar automaticamente na Sala de Dança.

O que é um número de Sala de Dança?

Um número de Sala de Dança é um número exclusivo que indica a sua Sala de Dança.
Esse número é exibido junto com um código QR na tela (PC, Mac, tablet ou Apple TV) que você deseja usar para jogar o Just Dance Now.
Leia as dúvidas acima para saber como jogar nesses dispositivos.
Insira o número da sua Sala de Dança (ou escaneie o código QR) no aplicativo Just Dance Now do seu smartphone para entrar na sala.

Lista de dispositivos compatíveis

Controle de movimento
- iPhone: iOS 10 ou mais recente
- Celular Android: Android 5.0 ou mais recente
Tela principal
- Mac: macOS 10.14 ou mais recente
- Apple TV 4ª geração ou mais recente
- TV com Google Chromecast (Miracast na TV não é compatível)
- Android TV: Puffin Browser é recomendado para jogar no Android TV
- Navegadores de internet: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer 10, Apple Safari

O Apple TV Remote não está detectando meus movimentos.

- O Just Dance Now é compatível apenas com a 1ª geração do Apple TV/Siri Remote e Apple TV Remotes mais antigo. A 2ª geração de Apple TV/Siri Remotes não é compatível devido a limitações de hardware.
- Você também pode configurar seu Apple TV Remote na Central de Controle do seu iPhone para jogar o Just Dance Now.

Como posso configurar o Apple TV Remote no meu iPhone?

Com o Apple TV Remote na Central de Controle, você pode controlar sua Apple TV com seu iPhone, iPad ou iPod Touch.

Adicione o Apple TV Remote à Central de Controle:
- Na versão mais recente do iOS, o Apple TV Remote já é adicionado automaticamente à Central de Controle.
- Se você tiver uma versão mais antiga do iOS, adicione manualmente o Apple TV Remote à Central de Controle.

Configurar o Apple TV Remote na Central de Controle:
1. Abra a Central de Controle;
- No iPhone X ou mais recente: arraste para baixo a partir do canto superior direito da tela;
- No iPhone 8 ou anterior, ou no iOS 11 ou anterior: arreste para cima a partir borda inferior da tela;
2. Toque no ícone do Apple TV Remote;
3. Selecione a sua Apple TV ou a sua Smart TV na lista;
4. Quando solicitado, siga as instruções na tela para inserir um código de quatro dígitos no seu iPhone, iPad ou iPod Touch. Se você tiver uma Apple TV (3ª geração), use seu Siri Remote ou seu Apple TV Remote para inserir o código de quatro dígitos na sua Apple TV.

O Apple TV Remote na Central de Controle funciona apenas com Apple TV 4K, Apple TV HD, Apple TV (3ª geração) e Smart TVs compatíveis com AirPlay 2.

Eu fiz uma compra na loja, mas não recebi o meu item.

Tente fechar o aplicativo e abrir novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco.

VIP

- O que é o Passe VIP?

Com o Passe VIP, você pode jogar quantas músicas quiser durante o período do passe. Quando um jogador VIP entra em uma sala, todas as músicas se tornam gratuitas. Isso é perfeito para a sua experiência diária, para a família jogar ou para dar festas, por exemplo.

Existem dois tipos de passes:
- Passe de 24h: pague uma vez para obter acesso total ao jogo por vinte e quatro horas.

- Passes de longa duração: você pode escolher entre assinatura de 1 mês, 3 meses ou 12 meses.

Os passes de longa duração são renovados automaticamente. O custo do passe será cobrado na sua conta bancária 24h antes do término do período. Por exemplo, se você comprou uma assinatura de 3 meses, você será cobrado um dia antes do término do período de 3 meses.
Você pode cancelar a qualquer momento por qualquer motivo na conta da sua plataforma.
A assinatura do Passe VIP de 1 ano só está disponível em determinadas regiões.

- Como posso modificar minha assinatura ativa do Passe VIP?


No aplicativo do Just Dance Now para iOS:
- Abra o aplicativo do Just Dance Now no seu celular.
- Toque no ícone Jogar.
- Depois, toque no ícone da Loja no canto superior direito da tela.
- Role para baixo e toque em Gerenciar Assinaturas. Isso abrirá a lista de assinaturas da App Store.
- Na lista de assinaturas, toque em Just Dance Now.
- Em Opções, você poderá trocar para um Passe VIP diferente.
- O novo plano de assinatura será ativado após o passe atual expirar.

Na App Store:
- Vá em Ajustes> Toque no seu nome na parte superior da tela > iTunes e App Store.
- Toque no seu Apple ID na parte superior da tela e selecione Ver Apple ID.
- Role para baixo e toque em Assinaturas.
- Na lista de assinaturas, toque em Just Dance Now.
- Em Opções, você poderá trocar para um Passe VIP diferente.
- O novo plano de assinatura será ativado após o atual expirar.

Na Apple TV:
- Vá em Ajustes.
- Selecione Contas.
- Selecione Gerenciar Assinaturas em Assinaturas.
- Escolha Just Dance Now.
- Use as opções para trocar para um Passe VIP diferente.
- O novo plano de assinatura será ativado após o atual expirar.

- Como posso cancelar minha assinatura ativa do Passe VIP?

Os Passes VIPs de 1 mês, 3 meses e 1 ano são renovados automaticamente, a não ser que sejam cancelados.
No aplicativo do Just Dance Now para iOS:
- Abra o aplicativo do Just Dance Now no seu celular.
- Toque no ícone Jogar.
- Depois, toque no ícone da Loja no canto superior direito da tela.
- Role para baixo e toque em Gerenciar Assinaturas. Isso abrirá a lista de assinaturas da App Store.
- Na lista de assinaturas, toque em Just Dance Now.
- Em Opções, você poderá cancelar a sua assinatura.
- Após cancelada, a assinatura continuará ativa até a próxima data de faturamento.

Na App Store:
- Vá em Ajustes> Toque no seu nome na parte superior da tela > iTunes e App Store.
- Toque no seu Apple ID na parte superior da tela e selecione Ver Apple ID.
- Role para baixo e toque em Assinaturas.
- Na lista de assinaturas, toque em Just Dance Now.
- Em Opções, você poderá cancelar a sua assinatura.
- Após cancelada, a assinatura continuará ativa até a próxima data de faturamento.

Na Apple TV:
- Vá em Ajustes.
- Selecione Contas.
- Selecione Gerenciar Assinaturas em Assinaturas.
- Escolha Just Dance Now.
- Use as opções para alterar ou cancelar a sua assinatura do Passe VIP.
- Após cancelada, a assinatura continuará ativa até a próxima data de faturamento.

No aplicativo do Just Dance Now para Android:
- Abra o aplicativo do Just Dance Now no seu celular.
- Toque no ícone Jogar.
- Depois, toque no ícone da Loja no canto superior direito da tela.
- Role para baixo e toque em Gerenciar Assinaturas. Isso abrirá a lista de assinaturas do Google Play.
- Na lista de assinaturas, selecione Just Dance Now.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Após cancelada, a assinatura continuará ativa até a próxima data de faturamento.

No Google Play:
- Abra o Google Play no seu celular ou tablet Android.
- Toque em Menu > Assinaturas.
- Selecione o Just Dance Now.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Após cancelada, a assinatura continuará ativa até a próxima data de faturamento.

- Eu não tenho um dispositivo Apple. Como posso cancelar minha assinatura do Passe VIP?

Se você não tiver mais um dispositivo Apple, você pode cancelar seu Passe VIP na App Store do Mac ou no iTunes do Mac ou no PC.

No Mac com App Store:
- Abra a App Store no Mac.
- Clique no seu Apple ID na parte inferior da barra lateral.
- Clique em Ver Informações na parte superior.
- Desça até a seção Gerenciar da página Informações da Conta.
- Clique em Gerenciar, à direita de Assinaturas.
- Clique em Editar, à direita do Just Dance Now.
- Use as opções para alterar ou cancelar a sua assinatura.
- Após cancelada, a assinatura continuará ativa até a próxima data de faturamento.

No Mac ou PC com iTunes:
- Abra o iTunes.
- Na barra de menus da parte superior, clique em Conta > Visualizar Minha Conta.
- Inicie sessão com seu Apple ID e clique em Visualizar Conta.
- Desça até a seção Ajustes da página Informações da Conta.
- Clique em Gerenciar, à direita do Just Dance Now.
- Use as opções para alterar ou cancelar a sua assinatura.
- Após cancelada, a assinatura continuará ativa até a próxima data de faturamento.

- Eu não tenho um dispositivo Android. Como posso cancelar minha assinatura do Passe VIP?

Se você não tiver mais um dispositivo Android, você pode cancelar seu Passe VIP usando um computador.

No computador:
- Acesse play.google.com
- Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
- Clique em Minhas assinaturas à esquerda.
- Selecione Just Dance Now.
- Clique em Gerenciar > Cancelar assinatura.
- Após cancelada, a assinatura continuará ativa até a próxima data de faturamento.

- Como posso recuperar o meu Passe VIP?

Você pode recuperar sua assinatura ativa do Passe VIP no aplicativo do Just Dance Now.
iOS:
- Confira se você iniciou sessão com o Apple ID que foi usado para comprar o Passe VIP.
- Inicie o Just Dance Now
- Vá em Ajustes > Restaurar Compras

Apple TV:
- Abra o Just Dance Now.
- Arraste para cima e selecione a loja VIP.
- Na loja, arraste para baixo e selecione Restaurar Compras.

- Eu posso usar meu Passe VIP em mais de um dispositivo?

iPhone, iPad, Apple TV:
O Passe VIP comprado por você só pode ser usado em um dispositivo de cada vez, iniciando sessão com o Apple ID que você usou para comprar.

Android:
O Passe VIP comprado por você só pode ser usado em um dispositivo de cada vez, fazendo login com a Conta do Google que você usou para comprar.

- Eu posso compartilhar ou transferir meu Passe VIP para o aplicativo Just Dance Now de amigos ou familiares?

Você precisa iniciar sessão com a conta que foi usada para comprar o Passe VIP. O Passe VIP não pode ser compartilhado ou transferido para uma conta diferente.

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